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Toutefois, si vous n'avez pas reçu votre commande après un délai de 2 semaines, merci, de contacter notre Service Relation Clientèle via la rubrique Contactez-nous, nos conseillers seront ravis de vous aider dans votre démarche.

Vous pouvez suivre l'envoi de votre colis en ligne via le lien transmis par e-mail dès l'expédition de votre commande.

ATTENTION : Pour les livraisons par Colissimo, merci de bien vérifier que votre nom se trouve sur votre boite aux lettres, car nous ne sommes pas responsable de la livraison et votre colis risque de nous être renvoyé.

Vous avez 7 jours pour récupérer votre colis à Mondial Relais et 15 jours à La Poste la plus proche après le passage du facteur (avis de passage) sinon votre colis risque de nous être renvoyé et les frais de renvois seront à votre charge.

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RETOUR

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Pour toute demande de retour, merci, de contacter notre Service Relation Clientèle via la rubrique Contactez-nous, nos conseillers seront ravis de vous aider dans votre démarche.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, et en parfait état, votre article doit être inutilisé. Tout article non retourné, retourné incomplet, endommagé, utilisé ou tout autre état qui laisserait penser qu'il a été utilisé ne pourra faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange.

Un article ne peut être échangé qu'une seule fois. 

Une fois votre article retourné et réceptionné, le remboursement sera effectué par crédit sur votre carte bancaire sous réserve d'acceptation. 

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